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よくあるご質問

  • Q.1 どのようにすればボーナスポイントがつくのですか?
  • A.1 ポイントアップマーケットWEBを経由して各ショップにリンクする際にご入力いただいた、トヨタファイナンス発行のカードにボーナスポイントとして付与されます。(ENEOSカードC会員さま、コーポレートカード会員さま、au じぶん card会員さまなど、本サービスの対象とならないカードがございます。)
    提携ショップでの商品購入・サービス利用は、必ずポイントアップマーケットWEBを経由しご利用ください。
  • Q.2 家族カードでも利用できますか?
  • A.2 ご利用いただけます。
    なお、家族カードご利用分のポイントは本人会員さまご利用分と合算されます。
  • Q.3 ボーナスポイントの付き方がよく分かりません。
  • A.3 ボーナスポイントは通常ポイントとは別に、通常ポイント付与月の約1~3ヵ月後に付与されます。付与されたポイントのご確認方法については、ご利用のカードによって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • Q.4 ポイントアップマーケットWEBを利用した場合、各ショップ独自のポイントはどうなりますか?
  • A.4 ポイントアップマーケットWEBを経由して各ショップサイトへアクセスした場合でも、通常通り、各ショップ独自のポイントが付与されます。
  • Q.5 商品が購入できたか知りたいんですが。
  • A.5 商品の購入・発送などに関するお問い合わせは提携ショップまでお願いいたします。
  • Q.6 200円のショッピングを5回しましたが、ボーナスポイントはどのようにつくのですか?
  • A.6 1回のショッピングご利用金額が1,000円未満の場合、ボーナスポイントの対象とはなりません。(一部のカードを除く。)
  • Q.7 提携ショップに他のインターネットショップへのリンクが貼ってあります。そのリンク先のショップでの利用(商品購入)は、ボーナスポイントの対象になりますか?
  • A.7 提携ショップサイトから他のインターネットショップへリンクがある場合、リンク先のショップでご利用(商品購入)されますと、ボーナスポイントの対象とはなりません。
    またポイントアップマーケットWEBから提携ショップサイトへアクセスされた場合でも、商品購入・サービス利用前に別サイトにアクセスされますとポイント付与の対象外となることがございますので、その際には、再度ポイントアップマーケットWEBから提携ショップサイトへアクセスしてください。
  • Q.8 ポイントアップマーケットWEBからショッピングをしましたが、ボーナスポイントが付いていません。
  • A.8 ポイントアップマーケットWEBで付与されるボーナスポイントは、通常ポイントとは別に1~3ヵ月後に付与されます。ご利用のショップごとに付与時期が異なりますので、詳しくは各ショップの「このショップに関するご注意」をご覧ください。
    *ポイントアップマーケットWEBで付与されたボーナスポイント数のご確認方法についてはご利用のカードによって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

    その他ポイントが付与されていない理由として、下記の事象が考えられます。

    1. ポイントアップマーケットWEBを経由せずに商品を購入、サービスを利用された場合
    2. キャンセル・返品された場合や決済が完了しない場合
    3. ポイントアップマーケットWEBを経由せずに購入情報を変更した場合(商品追加、変更、配達日時、お支払方法の変更など)
    4. 1回の購入金額(税、送料、ショップ独自ポイントご利用分などを除く場合あり)が1,000円に満たない場合
    5. 掲載企業サイトから他のインターネットショップへリンクがある場合などで、他のインターネットショップをご利用(商品購入)された場合
    6. 電話・FAXなどオンライン以外の方法でご利用された場合
    7. 継続的に商品購入を行う頒布会・定期購入などは初回金額のみがボーナスポイントの対象となります。
  • Q.9 携帯電話(フィーチャーフォン)からも利用することができますか?
  • A.9 ポイントアップマーケットWEBは、携帯電話(フィーチャーフォン)からご利用いただくことはできませんが、スマートフォンでの利用は可能です。
  • Q.10 スマートフォンでも利用できますか?
  • A.10 はい。ポイントアップマーケットWEBは、パソコン版・スマートフォン版がご利用いただけます。
    ただし、パソコン、スマートフォンで提携ショップが異なります。
    また、ポイント倍率やその他ポイント付与の条件が異なる場合がございますのでご注意ください。
    各ショップの「このショップに関するご注意」をご確認のうえご利用ください。
  • Q.11 推奨環境は?
  • A.11 ポイントアップマーケットWEBをご利用いただくにあたり、以下の環境を推奨いたします。
    PC:
    (Windows)
     ■ブラウザ
      Internet Explorer 11
      Firefox 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
     ■OS
      7、8.1

    (Macintosh)
     ■ブラウザ
      Safari 7.0、8.0
      Firefox 最新(※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
     ■OS
      Mac OS 10.9、10.10

    スマートフォン:
     ■ブラウザ
      標準ブラウザ
     ■OS
      Android4.2、4.3、4.4、5.0
      iOS8、9

    *JavaScriptとCookieの設定を必ず「有効」にしてご利用ください。
  • Q.12 「Cookie(クッキー)」とはなんですか?
  • A.12 ブラウザを通じて訪問者のコンピュータに、一時的にデータを書き込んで保存させるしくみです。
    ポイントアップマーケットWEBでは、お客様の個人情報を含まない一時的なCookieを用いています。インターネットをご利用になれる環境において、ブラウザのCookieが利用可能になるよう設定ください。

    設定方法は、ブラウザやそのバージョンにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザのヘルプでご確認ください。
  • Q.13 ウィルスソフトを使用していても利用できますか?
  • A.13 ソフトによっては、CookieおよびJavaScriptが無効化され、ポイント付与ができない場合も発生します。一時的に設定を解除し、CookieおよびJavaScriptを有効にしてからご利用ください。
  • Q.14 カードを退会(解約)したのですが、ポイントアップマーケットWEBは利用できますか?
  • A.14 ご利用いただくことはできません。

※各ショップの税率の表示内容により本ページの価格・ポイント数が異なる場合がございます。
※本ページの内容は変更される場合がございますので、購入の際はショップページでご確認ください。